奇瑞RELY威麟×京东汽车：打造“又好又便宜”的皮卡原厂级服务生态

9月5日，奇瑞控股旗下皮卡品牌RELY威麟正式与京东汽车达成战略合作。双方将在售后服务领域开展深度协同，围绕客户服务保障、售后配件供应、维修技术及系统支持三大核心维度整合资源，共同打造覆盖更广、响应更快、品质更优的原厂级售后服务体系，为RELY威麟车主带来全周期、一站式的专业用车养车保障。

拓展服务版图，原厂保障无空白

作为奇瑞布局皮卡市场的唯一品牌，RELY威麟始终将用户体验放在首位。针对部分城市服务网络暂未覆盖的现状，RELY威麟创新性授权京东养车门店，在空白区域承接车辆维修保养、钣金喷漆等服务——且所有服务均严格遵循RELY威麟原厂标准。借助京东汽车全国近3000家自营门店与超4.6万家三方合作门店的线下网络，RELY威麟将直接缩短服务半径，大幅减少车主等待时长，真正实现“无论车主身处何地，都能享受到统一标准的原厂服务”。

严控配件原厂品质，筑牢安全底线

配件是维修保养的核心，更是RELY威麟品牌坚守的品质底线。此次合作中，双方将联手为RELY威麟车主筑牢原厂备件保障防线：依托RELY威麟品牌原厂备件标准与品控体系，确保流向车主的每一件配件均符合车辆出厂品质要求；京东汽车则凭借自身成熟的供应链能力，为RELY威麟全系车型储备充足配件，再通过统一的服务规范与透明的价格机制，让全国RELY威麟车主既能快速获取100%正品原厂配件，又能享受到“品质可靠、价格实在”的消费体验，从源头为车辆维修质量与行车安全保驾护航。

统一人员技术标准，打造全流程可溯服务

为确保每一次服务都符合RELY威麟原厂要求，RELY威麟品牌与京东汽车将在技术与流程上深度协同。RELY威麟将向京东汽车提供专属维修技术资料，并开展系统化培训，确保所有服务人员精准掌握车型维修规范与技术要点；京东汽车则发挥数字化优势，与RELY威麟实时同步电子工单、维修数据及服务进度，为车主构建“服务前可预约、服务中可查看、服务后可追溯”的全流程透明保障，让每一次养护都专业、可靠、安心。

以用户为核心，共推皮卡行业服务生态升级

谈及此次合作，RELY威麟品牌相关负责人表示：“我们选择与京东汽车战略合作，是基于双方对提升用户体验的高度共识。京东汽车强大的网络覆盖能力和数字化运营体系，将有效延伸RELY威麟品牌的服务半径，让我们能够为各地车主提供更及时、规范的原厂产品和服务。此次合作也是我们构建‘全球皮卡智能生态品牌’的重要一步。”

京东汽车业务负责人对此回应：“我们非常荣幸能与奇瑞控股达成深度合作。京东汽车将充分发挥‘商品 服务’全渠道优势，通过全国服务网络和数字化能力，为车主提供一站式的用车保障服务，让每位车主都能享受到高效、透明、专业的服务体验。”

未来，RELY威麟品牌将持续以用户需求为出发点，在现有合作基础上与京东汽车探索更多创新服务模式，进一步整合双方资源优势，在服务效率提升、用户体验优化等方面实现突破。